Klachtenreglement
Bij onze praktijk vinden wij het belangrijk dat u tevreden bent over de geleverde zorg. Wij streven naar een open en duidelijke communicatie, maar begrijpen dat er soms vragen of klachten kunnen ontstaan. Dit klachtenreglement legt uit hoe u een klacht kunt indienen en wat u kunt verwachten.
1. Klacht indienen
Heeft u een klacht over de behandeling of dienstverlening? U kunt deze schriftelijk, per e-mail of telefonisch indienen bij de praktijk. Vermeld uw naam, contactgegevens en een duidelijke omschrijving van uw klacht.
2. Bevestiging en contact
Na ontvangst van uw klacht ontvangt u binnen enkele werkdagen een bevestiging. Wij nemen contact met u op om de klacht te bespreken en samen naar een oplossing te zoeken.
3. Behandeling van de klacht
Wij onderzoeken de klacht zorgvuldig en streven ernaar om deze zo snel mogelijk op te lossen. U wordt op de hoogte gehouden van de voortgang en de uitkomst van de behandeling.
4. Onafhankelijke klachtencommissie
Indien u niet tevreden bent met de afhandeling van uw klacht binnen de praktijk, kunt u uw klacht voorleggen aan een onafhankelijke klachtencommissie of klachteninstantie voor tandartsen. Wij geven u hierover graag informatie en begeleiding.
5. Vertrouwelijkheid
Uw klacht wordt vertrouwelijk behandeld. Alleen de betrokken medewerkers en eventueel noodzakelijke derden (zoals een klachtencommissie) krijgen inzage in de informatie die nodig is voor de behandeling van uw klacht.
6. Doel
Het doel van ons klachtenreglement is om problemen serieus te nemen, transparant te werken en te zorgen dat iedere patiënt met vertrouwen en tevredenheid onze praktijk verlaat.
Openingstijden
Maandag:
Dinsdag:
Woensdag:
Donderdag:
Vrijdag:
Zaterdag:
09:00 – 18:00
09:00 – 18:00
09:00 – 18:00
09:00 – 18:00
09:00 – 18:00
09:00 – 18:00